Algemene Voorwaarden Typical Me
1. Op alle opdrachten aan Typical Me (KvK-nummer 56355025) zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
2. Door bevestiging per e-mail van de ontvangst van het door ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist ondertekende inschrijfformulier komt de overeenkomst met Typical Me tot stand.
3. NA bevestiging van de inschrijving door Typical Me, kan deze nog tot 14 dagen hierna, zonder nadere toelichting door de ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist, schriftelijk ongedaan worden gemaakt (bedenktijd).
4. Eventueel betaald cursusgeld zal dan uiterlijk binnen 4 weken na annulering worden gerestitueerd. Als de annulering niet binnen de hiervoor vermelde termijn is gedaan, zal het betaalde cursusgeld niet worden gerestitueerd.
5. Het cursusgeld dient binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij een andere betalingsregeling schriftelijk is overeengekomen, overgemaakt te zijn op rekeningnummer NL17SNSB0896017079 t.n.v. M. van der Helm, Uddel, onder vermelding van factuurnummer en naam cursist. Bij gebreke van tijdige betaling is de opdrachtgever in verzuim. Daardoor kan wettelijke rente geclaimd worden als bedoeld in artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek, en ook alle door Typical Me gemaakte kosten op de voet van artikel 6:96 lid 2 Burgerlijk Wetboek. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die verband houden met de invordering van de factuur, met een minimum van 50% van het te incasseren bedrag, komen voor rekening van de ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist. Gerechtelijke kosten zijn niet beperkt tot de te liquideren proceskosten, maar zullen integraal voor rekening komen van de ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist als deze (in overwegende mate) in het ongelijk wordt gesteld.
6. Indien betaling van de factuur niet tijdig heeft plaatsgevonden, kan er niet aan de cursus worden deelgenomen. Dit ontheft de ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist niet van de betalingsverplichting.
7. Bij niet of niet tijdige betaling is Typical Me bovendien gerechtigd de toegangscode tot het programma te blokkeren.
8. Typical Me behoudt zich het recht voor het aantal cursisten per groep naar eigen inzicht in te delen, of de groep te splitsen en meerdere lesuren te maken. De ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist kan aangeven op welke dag/welk tijdstip de cursus echt niet kan worden gevolgd. Als er geen mogelijkheden zijn op de eigen school van de cursist, kan Typical Me mogelijkheden op andere scholen/andere locaties aanbieden.
9. Typical Me behoudt zich het recht voor om de cursus bij onvoldoende aanmeldingen tot een dag voor de eerste les te annuleren. Reeds betaald cursusgeld zal dan binnen 30 dagen worden gerestitueerd.
10. De ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist stelt Typical Me vóór of tijdens de eerste les op de hoogte van eventuele bijzondere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor het goed volgen van de typelessen (te denken valt aan ADHD, dyslexie etc.). Wanneer dit achterwege blijft, kan Typical Me geen aansprakelijkheid aanvaarden als de lessen door deze bijzondere omstandigheden niet naar wens verlopen.
11. De afwezigheid van de minderjarige cursist/de cursist dient, om welke reden dan ook, voor de les te worden gemeld. Niet gevolgde lessen kunnen niet worden ingehaald.
12. Het niet volgen van de lessen ontheft de ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist niet van de betalingsverplichtingen.
13. Als de cursist vanwege medische redenen de cursus niet kan volgen, kan deze, na het overleggen van een medische verklaring, deelnemen aan een eerstvolgende cursus op een door Typical Me te bepalen locatie. Eventuele meerkosten worden in rekening gebracht.
14. Typical Me behoudt zich het recht voor om alle prijzen binnen redelijke grenzen te verhogen.
15. De cursusprijs kan per school/locatie verschillen.
16. Typical Me en/of Gigakids is niet verantwoordelijk voor welke schade dan ook die ontstaat tijdens de cursus tenzij er sprake is van bewuste roekeloosheid.
17. Typical Me heeft het recht een cursist de toegang tot de les te ontzeggen, zonder restitutie van cursusgeld, als het gedrag van de cursist daar in de visie van Typical Me aanleiding toe geeft. De cursist kan in dit geval gedurende de lopende cursusperiode de cursus dan via de website thuis vervolgen.
18. Typical Me is niet aansprakelijk voor het niet kunnen doorgaan van de les, omdat de school/locatie waar de cursus wordt gegeven op een bepaalde datum geen beschikbaarheid biedt (is overmacht).
19. Mocht een les door overmacht van Typical Me niet door kunnen gaan, dan kan de les worden verschoven, waardoor de einddatum van de cursus ook zal verschuiven.
20. De cursist maakt gedurende de les gebruik van de computerapparatuur op en van de leslocatie. Schade, door opzet of onoordeelkundig gebruik, aan door Typical Me verstrekte apparatuur/materiaal komt voor rekening van de cursist.
21. Typical Me en/of Gigakids is niet aansprakelijk voor het ondeugdelijk functioneren van een PC/laptop en/of internetverbinding op een locatie of van de cursist.
22. De cursist dient thuis te beschikken over een computer/laptop met internetaansluiting.
23. De cursist ontvangt een inlogcode om de lessen te kunnen volgen. Deze inlogcode is exclusief en niet overdraagbaar en mag slechts door de cursist worden gebruikt. De inlogcode zal na afloop van de cursus (na afname van het examen of bij eerdere beëindiging van de cursus) worden geblokkeerd. Met toestemming van Typical Me is deze inlogcode maximaal 6 maanden geldig.
24. De cursist dient minimaal 15 minuten per dag te oefenen. De ouder/verzorger van de minderjarige cursist dient daarop toe te zien. Indien er onvoldoende wordt geoefend, zal er door Typical Me contact met de ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist worden opgenomen.
25. In de aanloop naar het examen zal Typical Me adviseren over deelname aan het examen. Wanneer de cursist naar aanleiding van een negatief advies afziet van deelname aan het examen, krijgt de cursist, aan het einde van de cursus, een getuigschrift (certificaat) van Gigakids. Dit zal alleen geschieden als alle lessen zijn gevolgd en er thuis voldoende is geoefend.
26. Als het examen door ziekte (medische verklaring overleggen) niet gemaakt kan worden, zal naar een andere examen-mogelijkheid op een nader te bepalen locatie worden gezocht.
27. Het afnemen van het type-examen gebeurt volgens de regels en normen van Typical Me/Gigakids.
28. Typical Me en/of Gigakids is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting uit deze overeenkomst, indien sprake is van overmacht of van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld, noch op grond van de wet noch op basis van in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen.
29. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waardoor Typical Me en/of Gigakids niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
30. Typical Me en/of Gigakids is/zijn niet gebonden aan hun aanbod als er sprake is van een abusievelijke foutieve vermelding in hun documentatie/op hun website.
31. Als de ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist niet tevreden is over de cursus, kan uitsluitend schriftelijk of per e-mail een klacht worden ingediend bij Typical Me. De klachtenregeling is vermeld onder deze Algemene Voorwaarden en maakt hiervan onverbrekelijk onderdeel uit.
32. Niet alleen Typical Me, maar ook alle personen die bij de uitvoering van de opdracht van opdrachtgever zijn ingeschakeld kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen.
33. De keuze van de door Typical Me in te schakelen derden zal, waar mogelijk en in redelijkheid geschieden in overleg met de ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist en met inachtneming van de nodige zorgvuldigheid. Typical Me is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden.
34. Op alle overeenkomsten tussen de opdrachtgever en Typical Me is Nederlands recht van toepassing.
Klachtenregeling Typical Me
Inleiding
De klachtenregeling is opgezet om cursisten of de gelegenheid te geven een klacht in te dienen. Deze klachtenregeling is in lijn met de vereisten van het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO).
De klachtenprocedure ziet er als volgt uit.
Fase 1
Onze voorkeur gaat uiteraard uit naar het oplossen van klachten in goed onderling overleg. Daarom kunt u een klacht in eerste instantie met de docent bespreken. Met name kleine klachten, zoals logistieke klachten of nalatigheden, kunnen dan direct worden opgelost.
Fase 2
Grotere of complexere klachten kunnen per brief of per e-mail worden gestuurd naar onderstaand adres. Klachten kunnen onder meer gaan over contractafspraken, het niveau of de kwaliteit van de lesstof, de deskundigheid van een docent of het gedrag van de docent.
Typical Me
Blekemeer 29-P11
3888LG Uddel
Klachten.typicalme@gmail.com
Na ontvangst wordt de klacht geregistreerd en doorgenomen. U krijgt binnen 2 dagen een bevestiging van ontvangst van de klacht. Uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de klacht zal u het oordeel ontvangen. Als er meer tijd nodig is, zal u daarvan op de hoogte gebracht worden, met redenen omkleed en met een geschatte tijd voor de afronding.
Het antwoord kan een voorstel voor verbetering bevatten, maar ook kan dit een afwijzing van de klacht zijn als de klacht niet bewezen kan worden of niet toegerekend kan worden aan Typical Me.
Na het oordeel wordt de klacht als afgedaan beschouwd en geregistreerd in het klachtenregister. De klacht wordt voor tenminste 2 jaar bewaard.
Fase 3
Als u het niet eens bent met het oordeel is er nog een beroepsmogelijkheid. Stuur uw klacht, de beslissing daarop van Typical me en uw reactie op deze beslissing aan:
Mw. Mr. L.C. van der Stam, Buurtweg 31, 3888NE te Uddel, tel.nr.: 06 1662 1559
Deze jurist is onafhankelijk en niet verbonden aan Typical Me. Zij zal de klacht opnieuw beoordelen. De kosten van deze procedure worden gedragen door Typical Me.
Als u niet akkoord gaat met de keuze van deze persoon, wordt u in de gelegenheid gesteld een andere onafhankelijke mediator of instituut voor te stellen. Als u daarvoor kiest, dan komen de kosten daarvan voor uw rekening.
Basiscondities:
Alle klachten worden door beide partijen vertrouwelijk behandeld. Beide partijen geven elkaar de gelegenheid tot hoor en wederhoor en houden tot de afhandeling de informatie of de voortgang vertrouwelijk voor niet betrokkenen. De (eind) beoordeling van mw. Mr. L.C. van der Stam of van een andere gekozen mediator of een instituut is voor beide partijen bindend.
Klachten over fysieke schade, vallende onder aansprakelijkheid of verzekering, worden door een verzekeraar beoordeeld. Juridische klachten (civiel of strafrechtelijk) kunnen rechtstreeks met tussenkomst van juridische bijstand volgens landelijke wetgeving worden afgehandeld.
Typical Me
1. Op alle opdrachten aan Typical Me (KvK-nummer 56355025) zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
2. Door bevestiging per e-mail van de ontvangst van het door ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist ondertekende inschrijfformulier komt de overeenkomst met Typical Me tot stand.
3. NA bevestiging van de inschrijving door Typical Me, kan deze nog tot 14 dagen hierna, zonder nadere toelichting door de ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist, schriftelijk ongedaan worden gemaakt (bedenktijd).
4. Eventueel betaald cursusgeld zal dan uiterlijk binnen 4 weken na annulering worden gerestitueerd. Als de annulering niet binnen de hiervoor vermelde termijn is gedaan, zal het betaalde cursusgeld niet worden gerestitueerd.
5. Het cursusgeld dient binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij een andere betalingsregeling schriftelijk is overeengekomen, overgemaakt te zijn op rekeningnummer NL17SNSB0896017079 t.n.v. M. van der Helm, Uddel, onder vermelding van factuurnummer en naam cursist. Bij gebreke van tijdige betaling is de opdrachtgever in verzuim. Daardoor kan wettelijke rente geclaimd worden als bedoeld in artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek, en ook alle door Typical Me gemaakte kosten op de voet van artikel 6:96 lid 2 Burgerlijk Wetboek. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die verband houden met de invordering van de factuur, met een minimum van 50% van het te incasseren bedrag, komen voor rekening van de ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist. Gerechtelijke kosten zijn niet beperkt tot de te liquideren proceskosten, maar zullen integraal voor rekening komen van de ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist als deze (in overwegende mate) in het ongelijk wordt gesteld.
6. Indien betaling van de factuur niet tijdig heeft plaatsgevonden, kan er niet aan de cursus worden deelgenomen. Dit ontheft de ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist niet van de betalingsverplichting.
7. Bij niet of niet tijdige betaling is Typical Me bovendien gerechtigd de toegangscode tot het programma te blokkeren.
8. Typical Me behoudt zich het recht voor het aantal cursisten per groep naar eigen inzicht in te delen, of de groep te splitsen en meerdere lesuren te maken. De ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist kan aangeven op welke dag/welk tijdstip de cursus echt niet kan worden gevolgd. Als er geen mogelijkheden zijn op de eigen school van de cursist, kan Typical Me mogelijkheden op andere scholen/andere locaties aanbieden.
9. Typical Me behoudt zich het recht voor om de cursus bij onvoldoende aanmeldingen tot een dag voor de eerste les te annuleren. Reeds betaald cursusgeld zal dan binnen 30 dagen worden gerestitueerd.
10. De ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist stelt Typical Me vóór of tijdens de eerste les op de hoogte van eventuele bijzondere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor het goed volgen van de typelessen (te denken valt aan ADHD, dyslexie etc.). Wanneer dit achterwege blijft, kan Typical Me geen aansprakelijkheid aanvaarden als de lessen door deze bijzondere omstandigheden niet naar wens verlopen.
11. De afwezigheid van de minderjarige cursist/de cursist dient, om welke reden dan ook, voor de les te worden gemeld. Niet gevolgde lessen kunnen niet worden ingehaald.
12. Het niet volgen van de lessen ontheft de ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist niet van de betalingsverplichtingen.
13. Als de cursist vanwege medische redenen de cursus niet kan volgen, kan deze, na het overleggen van een medische verklaring, deelnemen aan een eerstvolgende cursus op een door Typical Me te bepalen locatie. Eventuele meerkosten worden in rekening gebracht.
14. Typical Me behoudt zich het recht voor om alle prijzen binnen redelijke grenzen te verhogen.
15. De cursusprijs kan per school/locatie verschillen.
16. Typical Me en/of Gigakids is niet verantwoordelijk voor welke schade dan ook die ontstaat tijdens de cursus tenzij er sprake is van bewuste roekeloosheid.
17. Typical Me heeft het recht een cursist de toegang tot de les te ontzeggen, zonder restitutie van cursusgeld, als het gedrag van de cursist daar in de visie van Typical Me aanleiding toe geeft. De cursist kan in dit geval gedurende de lopende cursusperiode de cursus dan via de website thuis vervolgen.
18. Typical Me is niet aansprakelijk voor het niet kunnen doorgaan van de les, omdat de school/locatie waar de cursus wordt gegeven op een bepaalde datum geen beschikbaarheid biedt (is overmacht).
19. Mocht een les door overmacht van Typical Me niet door kunnen gaan, dan kan de les worden verschoven, waardoor de einddatum van de cursus ook zal verschuiven.
20. De cursist maakt gedurende de les gebruik van de computerapparatuur op en van de leslocatie. Schade, door opzet of onoordeelkundig gebruik, aan door Typical Me verstrekte apparatuur/materiaal komt voor rekening van de cursist.
21. Typical Me en/of Gigakids is niet aansprakelijk voor het ondeugdelijk functioneren van een PC/laptop en/of internetverbinding op een locatie of van de cursist.
22. De cursist dient thuis te beschikken over een computer/laptop met internetaansluiting.
23. De cursist ontvangt een inlogcode om de lessen te kunnen volgen. Deze inlogcode is exclusief en niet overdraagbaar en mag slechts door de cursist worden gebruikt. De inlogcode zal na afloop van de cursus (na afname van het examen of bij eerdere beëindiging van de cursus) worden geblokkeerd. Met toestemming van Typical Me is deze inlogcode maximaal 6 maanden geldig.
24. De cursist dient minimaal 15 minuten per dag te oefenen. De ouder/verzorger van de minderjarige cursist dient daarop toe te zien. Indien er onvoldoende wordt geoefend, zal er door Typical Me contact met de ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist worden opgenomen.
25. In de aanloop naar het examen zal Typical Me adviseren over deelname aan het examen. Wanneer de cursist naar aanleiding van een negatief advies afziet van deelname aan het examen, krijgt de cursist, aan het einde van de cursus, een getuigschrift (certificaat) van Gigakids. Dit zal alleen geschieden als alle lessen zijn gevolgd en er thuis voldoende is geoefend.
26. Als het examen door ziekte (medische verklaring overleggen) niet gemaakt kan worden, zal naar een andere examen-mogelijkheid op een nader te bepalen locatie worden gezocht.
27. Het afnemen van het type-examen gebeurt volgens de regels en normen van Typical Me/Gigakids.
28. Typical Me en/of Gigakids is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting uit deze overeenkomst, indien sprake is van overmacht of van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld, noch op grond van de wet noch op basis van in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen.
29. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waardoor Typical Me en/of Gigakids niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
30. Typical Me en/of Gigakids is/zijn niet gebonden aan hun aanbod als er sprake is van een abusievelijke foutieve vermelding in hun documentatie/op hun website.
31. Als de ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist niet tevreden is over de cursus, kan uitsluitend schriftelijk of per e-mail een klacht worden ingediend bij Typical Me. De klachtenregeling is vermeld onder deze Algemene Voorwaarden en maakt hiervan onverbrekelijk onderdeel uit.
32. Niet alleen Typical Me, maar ook alle personen die bij de uitvoering van de opdracht van opdrachtgever zijn ingeschakeld kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen.
33. De keuze van de door Typical Me in te schakelen derden zal, waar mogelijk en in redelijkheid geschieden in overleg met de ouder/verzorger van de minderjarige cursist/de cursist en met inachtneming van de nodige zorgvuldigheid. Typical Me is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden.
34. Op alle overeenkomsten tussen de opdrachtgever en Typical Me is Nederlands recht van toepassing.
Klachtenregeling Typical Me
Inleiding
De klachtenregeling is opgezet om cursisten of de gelegenheid te geven een klacht in te dienen. Deze klachtenregeling is in lijn met de vereisten van het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO).
De klachtenprocedure ziet er als volgt uit.
Fase 1
Onze voorkeur gaat uiteraard uit naar het oplossen van klachten in goed onderling overleg. Daarom kunt u een klacht in eerste instantie met de docent bespreken. Met name kleine klachten, zoals logistieke klachten of nalatigheden, kunnen dan direct worden opgelost.
Fase 2
Grotere of complexere klachten kunnen per brief of per e-mail worden gestuurd naar onderstaand adres. Klachten kunnen onder meer gaan over contractafspraken, het niveau of de kwaliteit van de lesstof, de deskundigheid van een docent of het gedrag van de docent.
Typical Me
Blekemeer 29-P11
3888LG Uddel
Klachten.typicalme@gmail.com
Na ontvangst wordt de klacht geregistreerd en doorgenomen. U krijgt binnen 2 dagen een bevestiging van ontvangst van de klacht. Uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de klacht zal u het oordeel ontvangen. Als er meer tijd nodig is, zal u daarvan op de hoogte gebracht worden, met redenen omkleed en met een geschatte tijd voor de afronding.
Het antwoord kan een voorstel voor verbetering bevatten, maar ook kan dit een afwijzing van de klacht zijn als de klacht niet bewezen kan worden of niet toegerekend kan worden aan Typical Me.
Na het oordeel wordt de klacht als afgedaan beschouwd en geregistreerd in het klachtenregister. De klacht wordt voor tenminste 2 jaar bewaard.
Fase 3
Als u het niet eens bent met het oordeel is er nog een beroepsmogelijkheid. Stuur uw klacht, de beslissing daarop van Typical me en uw reactie op deze beslissing aan:
Mw. Mr. L.C. van der Stam, Buurtweg 31, 3888NE te Uddel, tel.nr.: 06 1662 1559
Deze jurist is onafhankelijk en niet verbonden aan Typical Me. Zij zal de klacht opnieuw beoordelen. De kosten van deze procedure worden gedragen door Typical Me.
Als u niet akkoord gaat met de keuze van deze persoon, wordt u in de gelegenheid gesteld een andere onafhankelijke mediator of instituut voor te stellen. Als u daarvoor kiest, dan komen de kosten daarvan voor uw rekening.
Basiscondities:
Alle klachten worden door beide partijen vertrouwelijk behandeld. Beide partijen geven elkaar de gelegenheid tot hoor en wederhoor en houden tot de afhandeling de informatie of de voortgang vertrouwelijk voor niet betrokkenen. De (eind) beoordeling van mw. Mr. L.C. van der Stam of van een andere gekozen mediator of een instituut is voor beide partijen bindend.
Klachten over fysieke schade, vallende onder aansprakelijkheid of verzekering, worden door een verzekeraar beoordeeld. Juridische klachten (civiel of strafrechtelijk) kunnen rechtstreeks met tussenkomst van juridische bijstand volgens landelijke wetgeving worden afgehandeld.
Typical Me